НАПИСАТЬ ПИСЬМО
Раньше у него было все: бухгалтерские записи, романтические записки жене, календарь начальника, билеты на самолет во Франкфурт, многолетние фотографии любимой собаки и чуть менее любимой тещи.
Теперь у него ничего не осталось. Как далеко он сможет зайти, чтобы вернуть то, что принадлежит ему по праву?
Нет, это не тизер к следующему боевику о крутом суперагенте секретной службы. Сегодня мы поговорим о почтовой программе Microsoft, великом и ужасном Outlook, и о его не очень приятной склонности к «сбоям» время от времени.
Как вообще может сломаться почта
На самом деле, это элементарно. Например, это:
Или вот это:
Возможных причин может быть много, много и много. Не нам искать причины ошибок, поэтому предоставьте отладку Microsoft: в этом случае им есть за что отвечать.
Прежде всего, следует помнить, что если при запуске Outlook программа сообщает о повреждении или невозможности открыть файл данных и наборы папок, то в 100% случаев проблема касается файла базы данных почты — *.pst. Здесь хранится корреспонденция, календари, вложения и т.д. — см. первый абзац.
Проблемы с более старыми версиями Outlook 2003 и даже более старыми — это отдельная история. Если у вас динозавр Рекс, у вас лапы, а почтовый клиент не загружается, требуя удалить ненужные письма (а как их удалить, если вы не в почте?) — послушайте мою историю.
В далекие, темные времена, на рубеже второго и третьего тысячелетия, человечество еще не догадывалось, что размер базы данных писем *.pst может превышать 2 гигабайта. Шли годы, аппетиты пользователей росли, но привычка использовать реальное программное обеспечение не развивалась. В результате мы вернулись в 2019 год, а проблемы 20-летней давности все еще преследуют нас: как только размер файла *.pst достигает критической массы более двух тысяч мегабайт, старый почтовый клиент сходит с ума. «Это не то место» — сказал он растерянному старику и отключился.
Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
Для начала — общий совет, который применим к любому продукту Microsoft. Если возникла ошибка, запустите программу в «безопасном режиме». Удерживайте Ctrl + левую кнопку мыши на значке Outlook. В появившемся окне приложение спросит, уверены ли вы, что хотите запустить его в безопасном режиме — нажмите «Да».
Еще один «очевидный-невероятный» совет: установите текущие обновления Outlook. Перейдите в меню Файл — Учетная запись — Параметры обновления — Обновить. Многие проблемы решаются буквально несколькими щелчками мыши. Не в вашем случае? Затем наступает время заняться исправлением базы данных.
Надо отдать должное Microsoft, они знают, что их программное обеспечение регулярно дает сбои, поэтому почти в каждом продукте есть встроенные способы восстановления поврежденных файлов. Outlook не является исключением в этом отношении. Однако, в отличие от многих других приложений, инструмент восстановления встроен не в «родительскую» программу, а в папку Office и называется «SCANPST.EXE», сама Microsoft называет его Inbox Recovery Tool. Найти инструмент очень просто:
Если вы используете последнюю версию Office, найдите ее в папке C:™Program Files (x86)™Microsoft Office ™root ™OfficeXX.
Если это более старая версия, то она находится здесь: C:™Program Files (x86)™Microsoft Office ™OfficeXX (XX в данном случае — это версия Office, здесь вы не ошибетесь).
Для поклонников старых версий — 2003 и более ранних — путь следующий: C:{Program Files}Common Files}MSMAPI (или просто MAPI) ™.
Далее, не забыв закрыть почтовую программу, находим проблемный файл *.pst.
Как только файл будет найден, запустите SCANPST — нажмите «Обзор». — выберите поврежденный файл *.pst — затем «Начать», чтобы начать проверку файла, и дождитесь окончания анализа. Если все прошло успешно, проверьте «Создать резервную копию». (обязательно) — и нажмите «Восстановить». Затем подождите и надейтесь, что в конце процесса вы увидите надпись «Восстановление завершено». После этого просто добавьте восстановленный файл *.pst в Outlook.
На этом этапе вам нужно набраться терпения. Процесс восстановления не быстрый — и он создает серьезную нагрузку на вашу систему. Вы не сможете нормально пользоваться компьютером во время процесса восстановления, который обычно занимает от нескольких часов до нескольких дней. К сожалению, ScanPST не является панацеей, и в некоторых случаях этот инструмент совершенно бесполезен. Но вы все равно должны попробовать.
Для старых версий программы ситуация еще печальнее. Если размер файла *.pst или *.ost в старой версии Outlook (2003 или даже более ранней) превышает 2 ГБ, вы не сможете получить почту. До недавнего времени Microsoft предлагала использовать специальную программу Truncate Oversized PST and OST Tool.
Логика проста — приложение позволяет аккуратно «разрезать» слишком тяжелый файл на две части. Первый немного «легче» критических 2 Гб, а второй является дополнением, обычно не превышающим несколько десятков мегабайт. Затем вы добавляете оба файла в Outlook и вуаля! Все работает. Ну, в теории. Здесь есть две проблемы — во-первых, вам придется вручную определять размер файлов, полагаясь на собственную интуицию. Приходится повторять попытки снова и снова, пока Outlook наконец не согласится обработать оба файла.
Во-вторых, никто не гарантирует, что база данных оживет, конечно, не гарантирует — так что на эти махинации можно потратить кучу времени с нулевым эффектом. Самое печальное, что инструмент Truncate Oversized PST and OST Tool и его инструкции отсутствуют на сайте Microsoft, что означает, что это решение официально больше не поддерживается. Вы, конечно, можете поискать программу на стороне, но только на свой страх и риск.
Я не хочу ничего решать, а хочу чтобы все работало
Как говорит герой Николая Скоробогатова в «Формуле любви»: «Что сделал один человек, другой всегда может исправить». Парадоксально, но похоже, что не только Microsoft знает логику работы Outlook. На рынке существует приложение, способное решить подавляющее большинство проблем с файлами *.pst/*.ost — Recovery Toolbox for Outlook.
Дружелюбная и простая на первый взгляд программа, которую смогла освоить даже моя бабушка, скрывает «под капотом» мощную функциональность. Все, что вам нужно сделать, это скачать его с сайта проекта Recovery Toolbox (https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/), установить, запустить, выбрать поврежденный файл *.pst/*.ost и активировать «Режим восстановления».
Инструмент анализирует файл и предлагает сохранить электронные письма, календари и контакты. Полнота восстановленных данных и скорость работы программы намного выше, чем у стандартного SCANPST.EXE. Recovery Toolbox for Outlook не забыл и о пользователях «старых» версий Outlook — при необходимости он легко «переписывает» слишком тяжелый *.pst файл в несколько, сохраняя заданный размер и полную целостность содержимого. Необходимые параметры устанавливаются в меню «Инструменты» — «Опции».
Программа способна делать гораздо больше, а не только «ремонтировать» файлы *.pst. *.pst, но и конвертировать файлы *.ost в формат *.pst (что необходимо в некоторых случаях), и даже восстанавливать полностью удаленные сообщения Outlook. Об этих возможностях мы поговорим в другой статье.
Конечно, за все хорошее приходится платить: лицензия стоит $49, но программа стоит каждого цента, особенно когда вашей работе мешает сбой базы данных в самый нужный момент.
Мне не нужны навороты! И 49$ жалко! Что делать?
В этом случае воспользуйтесь интерактивной программой Recovery Toolbox (https://outlook.recoverytoolbox.com/online/ru/). Она не хуже своего настольного собрата, может восстанавливать файлы *.pst / *.ost и конвертировать *.ost в *.pst.
Вам не придется устанавливать дополнительное программное обеспечение, восстановление 1 ГБ данных обойдется всего в 10 долларов, а самое приятное то, что перед оплатой он покажет вам структуру папок исправленного файла. Просто загрузите неисправный файл *.pst/*.ost, введите свой email и ждите результата.
Потеря данных встречается чаще, чем вы думаете. Но если это все-таки произошло, не отчаивайтесь! Читайте статьи, ищите решения, экспериментируйте, а при необходимости не стесняйтесь обращаться к профессионалам. И самое главное — делайте резервные копии!
Как восстановить Outlook
Как быстро и легко восстановить данные Microsoft Outlook из нефункционирующего файла .PST или .OST:
- Загрузите, установите и запустите Recovery Toolbox for Outlook с сайта: https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/.
- Выберите поврежденный файл PST/OST.
- Нажмите на режим восстановления.
- Выберите папку, в которой вы хотите сохранить его.
- Выберите вариант сохранения в файл PST.
